Ab sofort X-mas?
Weihnachten Status:
Wie Weihnachten 99 im Internet gezeigt hat, heißt es Weihnachten nicht mehr
Weihnachten, sondern X-mas, also muß der Weihnachtsmann auch X-man sein!
Da X-mas 2000 quasi schon vor der Tür steht, ist es spätestens ab März höchste
Zeit mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen - Verzeihung: das diesjahrige
Weihnachts-Roll-Out zu starten und die Christmas-Mailing-Aktion Just in
Time vorzubereiten.
Hinweis: Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für das diesjährige
SANCROS (SANta Claus ROad Show) findet bereits am 29. November 2000 statt.
Daher wurde das offizielle Come-Together des Organizing Committees unter
Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) schon am 6. Januar abgehalten.
Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine
in Workshops entwickelte "To-Do-Liste" und einheitliche Job Descriptions
erstellt wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle
Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocation geschaffen
werden, was wiederum den Service Level erhöht und außerdem hilft, "X-mas"
als Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global Christmas Marketer
(Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation abzustimmen, die Geschenk-Distribution
an die zuständigen Private-Schenking-Centers sicherzustellen und die Zielgruppen
klar zu definieren.
Erstmals sollen auch sogenannte Geschenk-Units über das Internet angeboten
werden. Die Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits
via Conference Call virtuell informiert und die Core-Competences vergeben.
Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event an geeigneter
Location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine
einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen
zunächst gecancelt. Statt dessen wurde auf einer zusätzlichen Client Management
Conference beschlossen, in einem Testbezirk als Pilotprojekt eine Hotline
(0,69 Pf/Minute Legion) für kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten,
um den Added Value für die Beschenkten zu erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MISt) ist auch Benchmark-orientiertes
Controlling für jedes Private-Schenking-Center möglich. Nachdem ein neues
Literatur-Konzept und das Layout-Format von externen Consultants definiert
wurde, konnte auch schon das diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release
99.1) erstellt werden.
Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für
das laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als
Teaser und flankierende Marketingmaßnahme. Ferner wurde durch intensives
Brain-Storming ein Konsens über das Mission Statement gefunden. Es lautet
"Let's keep the candles burning" und ersetzt das bisherige "Frohe Weihnachten".
Santa Claus hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des Corporate-Redesigns,
akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting-Ansatz und würdigte
das Know-how seiner Investor-Relation-Manager. In diesem Sinne noch erfolgreiche
X-mas Preparations für das Jahr 2000.
cu Subway